Как правило, текущие проблемы не дают возможности разрабатывать и реализовывать стратегические планы, не позволяют мысленно «воспарить над организацией» и «с высоты птичьего полета» охватить взглядом всю ситуацию, в которой организация находится, а затем увидеть свою организацию в перспективе.

Существует множество определений понятия «ви дение».

Например, Б. Карлоф дает следующие определения: «Видение - это понятие, обозначающее картину относительно отдаленного буду- щего»11 или «Видение - это картина того, о чем можно мечтать, состояние бизнеса, которое может быть достигнуто в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях и к которому устремлены чаяния владельца компании или ее директора»12.

Еще одно определение приведено в коллективной монографии13: «Видение - это руководящая философия бизнеса, обоснование существования фирмы, не сама цель, а, скорее, чувство основной цели фирмы. То есть видение - это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического планирования».

Управление на основе видения заключается в стремлении людей работать ради достижения каких-то идеалов; видение может служить ориентиром для определения уровня притязаний работников организации. Среди групп ориентиров деятельности организации можно выделить идеалы (то, к чему стремится организация, но не может достичь), цели (общие ориентиры деятельности, достижение которых запланировано в полном объеме на ближайшее будущее) и задачи (количественно измеряемые ориентиры, определяющие форму и время выполнения конкретных действий).

Значение видения для организации заключается в том, что оно придает смысл труду, становясь при этом средством мотивации работников, а также позволяет объединить деятельность многих в одном направлении; не выделяет желание получить прибыль, а подчеркивает объединение индивидуальных идеалов. Оно обеспечивает преемственность следующих одна за другой целей организации и помогает выработать критерии их достижения. И поскольку для видения нет финишной черты, оно создает импульс для постоянного прогресса в организации.

Факторы, влияющие на формулирование видения, приведены на рис. 7.2.

Видение может так никогда и не стать реальностью, но его можно пересматривать по мере достижения определенных результатов, поскольку оно представляет собой мысленное путешествие от реального состояния к неизвестному и помогает создать картину будущего путем «монтажа» известных фактов и идеала. Видение связывает бизнес с корпоративной культурой и создает при этом эталоны ценностей, общие для индивидуальной деятельности всех служащих организации. Если же этого не происходит, то начинает проявляться недовольство «низов» и разочарование «верхов» из-за того, что уровень притязаний и видение у разных категорий руководителей организации неодинаковы.

Схема формирования видения следующая: все начинается с изображения образа существующей организации и его описания; затем эксперты изображают образ желаемого будущего состояния организации и после составления описания этого образа определяют разрыв между желаемым будущим и настоящим состоянием организации.

Например, видение конкретной организации в будущем, разработанное персоналом организации в ре-

Рис. 7.2. Факторы, влияющие на формулирование видения

зультате обсуждения командой управления, может заключаться в следующем: зрелая, сплоченная и системная организация, которая чутко реагирует на источники развития; корпоративная культура большинства работников ориентирована на развитие организации; от угроз со стороны внешней среды организацию защищает вышестоящая структура, она же является источником поглощения результатов развития организации.

Видение определяет миссию организации - то, что организация собирается делать и чем она хочет стать, т.е. ее предназначение.

«В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации», - пишет О.С. Виханский 14 Под философией организации при этом понимается сочетание ценностей, верований, принципов, в соответствии с которыми организация планирует осуществлять свою деятельность, а предназначением определяется деятельность, которую организация собирается осуществлять, и то, какого типа организацией она собирается быть.

В узком смысле миссия - это утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация и чем она отличается от других ей подобных. Здесь миссия трактуется как основная общая цель организации, как четко выраженная причина ее существования. Другими словами, «миссия - это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде»15

Добавим, что цель эта комплексная, для нее есть и внутренние, и внешние ориентиры, в силу чего, очевидно, неверными являются утверждения некоторых специалистов, что «миссию отличает направленность на внешнюю среду: на клиента, по- требителя»16. Организация как открытая система несет в себе миссию, определяющую направление развития организации во внешней среде и внутри себя.

К факторам, влияющим на формирование миссии, обычно относят: исторические особенности организации; стиль поведения ее работников; состояние внешней по отношению к организации среды; наличие ресурсов, необходимых для достижения стоящих перед организацией целей; специфические особенности организации. Миссия, кроме того, может определяться и кругом удовлетворяемых организацией потребностей общества, и совокупностью внешних сил, взаимодействующих с организацией.

В сопровождающих миссию тезисах обычно указывают: целевую направленность организации; наименование продукта, который организация предлагает внешней среде, и технологии его производства; социокультурные ценности, принятые в организации; собственное представление о себе (внутренняя концепция) и впечатление, которое организация хочет произвести во внешней среде (внешний образ).

Что дает формулирование миссии для организации?

Во-первых, это дает возможность субъектам внешней среды идентифицировать организацию, а самой организации формировать свой имидж.

Во-вторых, заставляет пересмотреть факторы, лежащие в основе управления, и помогает взглянуть на деятельность организации «с высоты птичьего полета» (широкая панорама).

В-третьих, направляет векторы интересов сотрудников организации в одну сторону - к цели.

В-четвертых, помогает работникам организации идентифицировать себя с организацией, что усиливает мотивацию.

В-пятых, устанавливает определенную социальную культуру в организации.

В-шестых, является основой при формировании целей организации и принятии наиболее важных решений.

Требования к формулированию миссии заключаются в подборе простых и понятных терминов, обеспечивающих однозначность толкования.

Предпочтительно сочетание короткого лозунга, определяющего основное направление деятельности организации, с хорошо проработанным определением миссии организации.

Факторы, влияющие на формирование миссии, приведены на рис. 7.3 (с. 98).

Перейти от общей формулировки миссии к конкретным планам работы помогает определение конкретных целей организации. Под целями здесь понимаются конкретные результаты видения. Цели служат критерием оценки возможных успехов в реализации той или иной стратегии.

Обычно речь идет о целеполагании, под которым понимается выбор цели как образа будущего результата деятельности организации.

Из теории организации известно, что каждая организация - это целевая общность людей, однако цель не должна трактоваться упрощенно. На деле речь идет о целевой структуре, состоящей как минимум из трех групп целей, которые представляют собой органическое единство и эффективность достижения которых различна в условиях разных структур.

Не все цели, которые можно сформулировать, достижимы для организации. Кроме того, цели могут быть достигнуты только в том случае, если существует обратная связь управляющей системы с управляемой. Если же обратиться к теории Маслоу, то станет ясно, что люди не могут полностью достичь своих целей, поэтому целеполагание есть процесс непрерывный и итеративный.

Основными группами лиц, целеполагание которых влияет на деятельность организации, являются собственники организации, ее работники, потребители (покупатели) продукта организации, ее партнеры, местное сообщество, общество в целом. Формулировки целей в какой-то мере должны отражать взаимодействие с каждым из названных субъектов. Наибольшее влияние на содер- Назначение: Миссия «вовне» Требования: - формировать имидж - отражать специфику организации Отличие Наименование Впечатление, организации - направлять вектор от других продукта, которое орга - отражать интересы интересов сотрудников организации который орга низация хочет субъектов целепола- по одному пути низация пред произвести гания - идентифицировать лагает внеш во внешней - отражать пути достиже организацию во внеш ней среде среде ния целей ней среде МИССИЯ - достичь восприятия, - помочь работникам (ЦЕЛЬ СУЩЕСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ) которое не будет вызы идентифицировать вать затруднении себя с организацией Собственное Социокультурные и разных толкований - сформировать особую представление о себе ценности, принятые социокультурную среду в организации в организации Миссия «вовнутрь» Рис. 7.3. Факторы, влияющие на формирование миссии жание целей оказывают интересы собственников, наемных работников и потребителей продукции организации.

Попытки специалистов классифицировать цели организации приводят к тому, что в одном случае рассматривается целевая картина в четырех измерениях: экономическом, количественном, качественном и с точки зрения развития. В другом случае цели организации представляются в виде перечней неэкономических (социальных) целей, либо экономических целей (качественных и количественных показателей деятельности), либо временных целей (краткосрочных и долгосрочных, в большей степени связанных с миссией). В третьем случае выделяются ключевые пространства, в пределах которых определяются цели: ?

положение на рынке (позиция по отношению к конкурентам); ?

инновации в технологии, методы организации труда; ?

производительность при меньших затратах ресурсов; ?

ресурсы, будущая потребность в них; ?

доходность - количественный уровень необходимой доходности; ?

управленческие аспекты - персональные достижения менеджеров организации; ?

персонал - в части выполнения трудовых функций и отношения к работе (цели должны отражать мотивационную направленность - высокую заработную плату, лучшие условия труда, общение и т.д.); ?

социальная ответственность как обязанность бизнеса способствовать благосостоянию общества, обеспечению его качественными товарами и услугами, формированию благоприятной экологической среды, участию в решении острых социальных проблем.

Критериями качества целей обычно служат такие показатели, как: ?

конкретность (чем конкретнее, тем легче оценить достижение цели); ?

напряженность и достижимость (повышает мотивацию); ?

измеримость; ?

сопоставимость (цели конфигураторов и иерархическая сопоставимость); ?

гибкая возможность корректировки стратегии.

При стратегическом управлении важно помнить о так называемой иерархической структуре стратегии, которая заключается в следующем: то, что на высшем уровне управления считается

Рис. 7.4. Факторы, определяющие цели организации

средством достижения целей, на более низких уровнях оказывается целью. Из этого следует, что стратегия, разработанная для организации в целом, выступает в качестве цели по отношению к ее структурным подразделениям. На основе указанной цели и разрабатываются функциональные стратегии (политика) структурных подразделений. Эти стратегии в свою очередь являются целями отдельных более мелких подразделений организации или отдельных работников.

Еще недавно преподаватели школ делового администрирования призывали менеджеров к постановке ясных целей и для себя, и для своих подчиненных. И хотя идея управления по целям утеряла часть своей привлекательности в качестве философии менеджмента, она продолжает оказывать влияние на управленческую практику менеджеров и по сей день.

Специалисты говорят, что постановка цели приводит к значительному увеличению производительности: это было отмечено в 90 из 100 публикаций. Ни один из известных в настоящее время способов мотивации даже приближенно не может повторить этот результат. Тем не менее западные исследователи не смогли, на наш взгляд, определить самую глубокую причину, стабильно приводящую к росту производительности труда персонала при постановке цели.

К факторам, определяющим цели организации, следует отнести параметры, представленные на рис. 7.4 (с. 100).

Процедура разработки целей организации заключается в том, что, отталкиваясь от формулировки миссии и учитывая целевые установки основных субъектов целеполагания, цели формулируют с учетом базовых и стратегических критериев. 7.3.

После семинаров «Управление в темноте» и «Дети учат менеджеров» WU Executive Academy добавила еще один «специальный семинар» в своё портфолио образовательных программ: «Философия и Менеджмент».

В то время, когда «культура рефлексии» отходит на второстепенный план в управленческой практике, этот семинар, разработанный совместно с Academia Philosophia, предоставляет топ-менеджерам возможность сделать паузу на осознанную рефлексию и рассмотреть традиционные модели менеджмента через призму философии. Таким образом, они развивают своё восприятие, по-другому оценивают привычные подходы к лидерству и совершенствуют способность к систематизации. Все эти навыки абсолютно незаменимы для принятия чётких и логичных управленческих решений.

В соответствии и с девизом WU Vienna, "Rethink Economy", WU Executive Academy особое внимание уделяет инновациям - открывает студентам доступ к результатам последних научных исследований или знакомит с новейшими управленческими инструментами и навыками. Вслед за успешным семинаром «Дети учат менеджеров», департамент корпоративного развития разработал новый «специальный семинар» «Философия и Менеджмент».

Философы переосмысливают управленческую практику

Идея, лежащая в основе тренинга данного формата и разработанная совместными усилиями Academia Philosophia и WU Executive Academy, заключается в синергии двух фундаментально различных областей знания: философии, науки и менеджмента.

«Принято, что топ-менеджеры должны показывать пример принятия верных решений на благо своих организаций. Чтобы сделать правильный выбор, им необходимо логично мыслить и видеть фундаментальные причинно-следственные связи. Философия всегда стимулировала критическое мышление, а в сочетании с менеджментом она даёт управленцам уникальную возможность поразмышлять об альтернативных методах решения бизнес-задач и открыть совершенно новые перспективы» , - говорит профессор Бодо Б. Шлегельмильх , декан WU Executive Academy .

Культура рефлексии

Используя традиционные управленческие модели как точку отсчета, участники семинара применяют философский, т.е. системный и логический подход к оценке ключевых аспектов менеджмента, таких как стратегия, структура, культура и т.д. Целью этого процесса является создание культуры рефлексии и оценки характеристик менеджмента и бизнеса с философской точки зрения.

Как только участники выходят за рамки своей дисциплины, они могут проводить такие параллели, которые не получается увидеть в ежедневной управленческой практике, что дает возможностьразвиватьсвоепонимание, например, значимости человеческой природы для организации, взаимоотношения личности и общества, связь между мотивами и рациональным поведением или легитимации лидерства.

«Во время глобального финансового и экономического кризиса необходима культура рефлексии – мост между нашими мыслями и действиями – если мы серьезно нацелены на создание условий для обеспечения единства существования экономической стабильности и социальной ответственности в наших организациях. Учитывая это, в целом, действия становятся результатом мотивов, качество действий неразрывно связано с качеством нашего мышления, и именно через рефлексию нам становятся понятны наши мотивы. Чем достойнее наши мотивы, тем лучше мы понимаем их и более тщательно взвешиваем, и тем больший результат они принесут» , - объясняет Бернд Васс , один из основателей Academia Philosophia .

Идеальная возможность для размышления и рефлексии

Каждый семинар «Философия и менеджмент» разработан специально под потребности конкретной организации и обычно длится два-три дня. Философы из Academia Philosophia Бернд Васс и Хайнц Палассер (Heinz Palasser) способствуют повышению эффективности программы, помогая участникам приобретать знания и навыки через сочетание трёх элементов обучения – совместное прочтение материалов, лекции и дискуссии.

Такой подход к обучению, специально разработанный для того, чтобы создать временные и пространственные условия размышления и рефлексии в философской атмосфере, делает семинар идеальным дополнением к ежедневной управленческой практике, ориентированной на результат.

Более того, это способствует приобретению участниками новых полезных знаний, которые можно успешно применить в своей ежедневной работе, оттачиванию навыков рефлексии и устной речи, пониманию сложных вопросов и усовершенствованию умения анализировать фундаментальные связи системным образом.

Основы философии бизнеса были заложены еще в XVIII - XIX вв. в трудах классиков экономической теории. Они дали первоначальное научно-практическое определение сущности и роли предпринимателей в экономической деятельности. Уже в начале XIX века в их работах выделяются экономические, организационные и психологические признаки предпринимательства, которые позднее трансформируются в его функции. Р. Кантильон, например, разработал одну из первых концепций предпринимательства, по его определению предприниматель - это человек, действующий в условиях риска. Ж. Бодо, считал, что предприниматель- это лицо, несущее ответственность за предпринимаемое дело. Это тот человек, который планирует, контролирует, организует и владеет предприятием. Важнейшее значение для развития современного бизнеса имел вывод ученых XVIII - XIX о том, что предприниматель - это собственник капитала, владелец собственного дела, управляющий им.

В ХХ веке философы стали уделять еще более серьезное внимание развитию теории предпринимательства, его сущностным характеристикам, роли в экономическом развитии стран. Серьезным исследованиям подвергаются личностные характеристики предпринимателей, постоянно добивающимся успеха в своем бизнесе, разрабатываются практические рекомендации по осуществлению предпринимательских проектов.

Высказываются новые точки зрения на предпринимательство, формируется довольно устойчивая философия бизнеса. Например, по мнению Ф. Хайека предприниматель, как хозяйствующий субъект характеризуется особым поведением, стремлением обнаружить различные возможности получения прибыли. Хайек особо подчеркивает, что в современных условиях предприниматели действуют в рамках высокой рыночной конкуренции и побеждает тот из них, кто в этой конкуренции выживет. Хайек утверждал, что бизнес, как сумма стихийных процессов значительно шире предпринимательства, равнозначного, по его мнению, любой другой рыночной профессии.

В то же время, по мнению американского ученого Й. Шумпетера «предпринимательство не является профессией и в подобном состоянии нельзя находится длительное время». В трудах Шумпетера изложены важнейшие проблемы теории и практики предпринимательства, изучение которых имеет немалое значение для российских предпринимателей. Так, значительный интерес представляет учение Шумпетера о сущности предпринимателей, их личностных качествах, мотивах деятельности и др. По мнению Шумпетера предприниматели представляют собой особый тип людей, и их деятельность является специфической проблемой, так как они выполняют функции создания чего - то нового, а сделать что-то новое значительно труднее, чем привычное и испытанное. При этом социальная среда оказывает противодействие попыткам каждого, кто намерен внести новое, в экономике в частности.

Шумпетер исследует проблему мотивов предпринимателя, которые соответствуют девизу: еще больше. Прежде всего, это мечта и воля основать свою частную империю, и в большинстве случаев, хотя и не всегда, - свою династию. Своя империя дает предпринимателю простор и чувство власти. Шумпетер выделяет следующую группу мотивов: одному нужна «свобода» и «условия для развития личности»; другой хочет обладать «сферой влияния», третий движим «снобизмом».

Вторая группа мотивов вязана с волей к победе. Сюда входят с одной стороны, желание борьбы, с другой стремление к успеху ради успеха. В обоих случаях, считает Шумпетер, экономическая сторона сама по себе для предпринимателя совершенно безразлична. Величина прибыли здесь - всего навсего показатель успеха. И в этой группе можно выделить такой мотив, как стремление подняться вверх по социальной лестнице.

Третья группа мотивов связана с радостью творчества, которая в предпринимательской деятельности становится определенным мотивом поведения предпринимателя.

Шумпетер считал, что для развития предпринимательства необходимы два основных фактора: организационно-хозяйственное новаторство и экономическая свобода Предпринимательство: Учебник / Под ред. М.Г. Лапусты. - М.: ИНФРА - М, 2002. С. 14..

Таким образом, философию бизнеса можно определить, как раздел философии, дающий оценку деятельности бизнесмена, как форме реализации субъектом целерациональной активности в соответствии с его интересами и потребностями. В основе этой деятельности лежат органически включенные в его структуру объективные (социальные) и субъективные (личностные) ценности и нормы. Эта деятельность, с одной стороны, представляет собой сложнейшую систему адаптации субъекта к изменяющимся внешним условиям среды, а, с другой - активную форму преобразования данной среды в соответствии с объективными возможностями и личностными ценностями и целями.

В более узком, современном понимании философия бизнеса очень часто рассматривается как философия отдельного предприятия, компании. Компания, корпорации, да и любая организация в целом - это тот же живой организм, который, как и человек, рождается, развивается, взрослеет, испытывает сложности, достигает успеха. И так же ищет ответы на вопросы: «Какова цель существования компании?», «Какой организация будет через 10-15-20 лет?», «Какие обязательства несет компания перед обществом?» Отвечая на эти вопросы, компания формулирует свою философию - идеологическую основу бизнеса. Это помогает ей определить свою уникальность на рынке, обозначить приоритеты в деятельности и развитии, обеспечить единое понимание целей, стоящих перед организацией.

Философия компании - это совокупность смыслов, ценностей и целей деятельности работающих в ней людей, это основополагающие установки, в соответствии с которыми организация осуществляет свою деятельность. Она может включать в себя такие составляющие, как миссия, видение компании, ценности, ключевые компетенции компании, обязательства компании перед заинтересованными группами. Миссия - это предназначение, смысл существования компании, главная ее цель. Это маяк, указывающий дорогу в случае, когда трудно сориентироваться, видение - это желаемый образ компании, ценности - это общая для всех сотрудников система базовых принципов жизни и деятельности компании.

Но это, как уже было сказано философия бизнеса в самом узком своем значении. Более распространенным считается следующее определение философии бизнеса: философия бизнеса - это концепции, описывающие наиболее общие принципы, подходы к производству изделий и услуг, управлению производством, взаимоотношениям между предпринимателем, сотрудниками предприятия, обществом, государством, природной средой. Философия бизнеса основывается на культурных и национальных традициях, общих концепциях развития технической цивилизации. Деятельность предпринимателя всегда социальна, и в развитом обществе сам предприниматель это прекрасно осознает.

Важнейшей составной частью философии предпринимательства является философия качества, которая также имеет социальную направленность. В современных промышленно-развитых странах в начале 20-го века начала складываться философия предпринимательства, основанная на концепции так называемого «общества потребления», т.е. общества, целью существования которого является удовлетворение потребностей сограждан. Окончательно эта концепция общества была сформулирована в 50-х годах. Важнейший вклад в воплощение этой концепции в жизнь внес президент США Джон Фицжеральд Кеннеди, выдвинувший в начале 60-х годов концепцию государственной защиты прав потребителя. Согласно этой концепции, государство обязано активно вмешаться во взаимоотношения производителя товаров и услуг и потребителя на стороне последнего, ограждая его от недоброкачественной продукции и взяв на себя защиту его прав.

В связи с этим актуальными становятся вопросы социальной ответственности предпринимателей перед обществом, гражданами, потребителями.

Главной фигурой общества становится потребитель, его требования (если они социально безопасны) обладают приоритетом над возможностями производителя, и защищаются установлениями государства и общества. Важнейшими достижениями «общества потребления» могут считаться:

Последовательное претворение в жизнь идей свободы торговли, что привело к созданию международного рынка товаров и услуг - потребитель в любой стране может приобретать товар, произведенный в любой стране; следствием этого является резкое обострение конкуренции производителей, обострение их борьбы за повышение качества продукции и конкурентные цены;

Развитие систем государственной и общественной защиты прав потребителей на качественную продукцию и услуги; эти системы защиты не только позволяют потребителю взыскивать с производителя ущерб за недоброкачественную продукцию и услуги, но и предупреждают появление такой продукции на рынке, а также ограничивают монополизацию рынка производителем; следствием этого является необходимость производителя предоставлять потребителю систему доказательств качества товара еще до того, как потребитель этот товар приобрел;

Достаточно высокий уровень самосознания потребителей, которые согласны платить за качество и готовы сотрудничать с производителем в его повышении.

Таким образом, в соответствии с существующей философией предпринимательства, вся полнота ответственности за качество изделий и услуг лежит на производителе. Производитель в разные исторические промежутки по-разному реагировал на эту ответственность, воплощая различные философии обеспечения качества.

Вообще вопросам социальной ответственности предпринимателей в философии предпринимательства отводится не так уж много места, хотя в информационном, постиндустриальном обществе с большей силой заявляет о себе общественная потребность в социально ответственном предпринимательстве, актуализируются ценности этики бизнеса, в том числе и в стремительно растущей сфере услуг.

Сегодня изменяются сущность бизнеса и представления о его целях и основных функциях, переформулируется социальная ответственность предпринимательства, особенно в российской ситуации, насущной и непростой задачей становится достижение социальной справедливости в условиях рынка.

Предназначение бизнеса на сегодняшний день состоит не только в получении прибыли, существует еще и социальная ответственность, которая предполагает отношения доверия и партнерства. Анализ социальной ответственности предпринимательства определяется необходимостью осмысления процессов создания нравственного климата и выработки деловой этики, способствующих развитию цивилизованного предпринимательства.

Рассмотрим, что же вкладывается в понятие социальная ответственность предпринимателя. Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на общественные проблемы. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом требований или же сверх этих требований.

Суть концепции социально-ответственного бизнеса (СОБ) заключается в том, что предприниматели должны «не только заботиться о прибыли и уплате налогов, но и разделить с обществом ответственность за социальную несправедливость, экономическое неравенство и экологические проблемы, участие в экономической адаптации социально-незащищенных слоев населения и охране окружающей среды».

В обществе сложились представления о том, что бизнес должен ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и т. п. Следовательно, предприниматели должны часть своих ресурсов и усилий направлять на пользу местных сообществ, в которых функционируют их предприятия, и, таким образом, на пользу общества в целом, так как организации не могут длительное время работать ответственным образом, находясь в конфликте со своим окружением. Для успешного бизнеса предприятие должно уметь приспосабливаться и откликаться на проблемы, возникающие в социальной среде, чтобы сделать эту среду более благожелательной к организации. Расходы на социальную ответственность оправданы фактом совершенствования различных сегментов общества, а также улучшением отношения общественности к бизнесу, что повышает лояльность потребителей к производителям продукции, снижает уровень государственного регулирования и ведет к общему улучшению состояния общества. Однако бизнес, чтобы стать социально ответственным, должен анализировать собственные прямые действия и окружающую их среду и выбирать такие программы, которые помогут этой среде в наибольшей мере Гайнутдинов Р.И. Социальная ответственность российского бизнеса // Правоведение. -2006. - № 4. С. 231..

Однако не подлежит сомнению, что для любого предпринимателя на первом месте стоит выживание его бизнеса и только потом - проблемы общества. Если предприниматель не способен вести дело с прибылью, вопрос о социальной ответственности становится по преимуществу акаде-мическим. Тем не менее, предприниматели должны вести свои дела в соот-ветствии с общественными ожиданиями и с философской точки зрения целью предпринимательства должно быть удовлетворение основ-ных жизненных и культурных потребностей человека

Отношение бизнесмена к социальной ответственности формально отражается в философии бизнеса. Этот инструмент управления обладает сильным синергетическим эффектом и потому имеет важное политическое значение. "Государства, бизнес, международные политические и финансовые организации не вправе забывать о своей фундаментальной ответственности перед гражданами, о своей социальной миссии. Это – один из базовых уроков глобального кризиса, который надо иметь перед глазами, выстраивая долгосрочную стратегию развития", – заявил В. В. Путин, выступая на 100-й сессии Международной конференции труда в Женеве .

Философия (от греч. φιλοσοφία – любовь к мудрости) есть форма общественного сознания, в которой представлена обобщенная система взглядов на то или иное явление и место человека в нем. Опираясь на это общее определение, философию бизнеса часто упрощенно представляют как суждение заинтересованных групп о его ценности, его идеологическую платформу, способ выражения его смысла. В этом упрощении есть опасность заблуждения. Дело в том, что этический смысл бизнеса часто подменяется юридически закрепленной в уставе компании целью – "извлечение прибыли". Учитывая, что бизнесмен посвящает своему делу большую часть жизни, резонно задаться вопросом: может ли монетарная цель восприниматься в качестве смысла жизни? На бизнес можно посмотреть и как на потребность в источнике средств выживания, или возможности разбогатеть, или праве властвовать над другими. Но возможно ли сочетать эти потребности со смыслом жизни и философией бизнесмена?

Как будто о нашем времени проницательно писал философ русского зарубежья И. А. Ильин: "Несчастье современного человека велико: ему не хватает главного – смысла жизни... “Для чего я все предпринимаю?” У большинства современников этот вопрос и не доходит до сознания. Они ничего не знают о ""зачем?” жизни, как не замечают и то, что они невежественны. У них нет никакого ответа, и они не замечают отсутствие этого ответа. Потерянное, возможно, было бы найдено, но для этого надо сначала заметить его отсутствие, ведь лишь тогда несчастье становится устранимым" .

Французский философ-идеалист Анри Бергсон (1850– 1941) пытался представить смысл жизни как синоним творчества. "Оно – рождение нового, выражение богатства и изобилия рождающей природы" . На наш взгляд, такое восприятие хозяйственной деятельности могло бы вдохновить бизнесменов на большие свершения и открыть им неведомые, потрясающие грани жизни, однако они невсегда относятся к своему делу как к источнику творчества, дарующего возможность духовного и интеллектуального совершенствования, укрепления здоровья, способу служения ближнему и выражения любви к нему, средству благотворительности.

О таких возможностях напоминает философия бизнеса, реализуемая под флагом социальной ответственности.

В системе управления социальной ответственностью философия бизнеса занимает центральное место. Она представляется как совокупность согласованных смыслов, ценностей и целей участвующих в нем людей, а также их мотивационных установок, в соответствии с которыми компания осуществляет свою деятельность. Составляющими компонентами философии являются: миссия компании, видение, социальная стратегия, социальные ценности, принципы, ключевые компетенции, обязательства перед заинтересованными группами.

В контексте социальной ответственности миссия бизнеса представляется как его общественное предназначение, этически оправдывающее способы и возможности удовлетворения связанных с ним потребностей заинтересованных групп . Это – маяк, указывающий путь к благополучию, как, например, у компании Уолта Диснея: "Делать людей счастливыми" . В Социальной хартии российского бизнеса декларируется такая социальная миссия бизнеса: "Мы, представители делового сообщества, видим свою общественную миссию в обеспечении устойчивого развития самостоятельных и ответственных предприятий, которое отвечает долгосрочным экономическим интересам бизнеса, способствует достижению социального мира, безопасности и благополучия граждан, сохранению окружающей среды, соблюдению прав человека" . Для бизнеса важно иметь достоинство, чтобы нести декларируемую им высокую миссию. Уровень этого достоинства отражает видение. Видение бизнеса – "это картина того, о чем можно мечтать, состояние бизнеса, которое может быть достигнуто в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях" ; это образ ведения дела, показанный с помощью желаемых качественных характеристик его продуктов и мотивационных установок заинтересованных групп, благодаря которым его миссия воплотится в реальности .

Социальная стратегия бизнеса определяет критерий распределения тягот социальной ответственности между заинтересованными группами организации. Справедливо, когда ее бремя распределяется соразмерно стоимости и ценности вложенных ими капиталов. Бизнесмены вкладывают финансовый капитал; потребители продукции – часть личного дохода, оплачивая цену товара; менеджеры и наемные работники – человеческий капитал, общество – природные, а государство административные ресурсы. Поскольку эти группы, так или иначе, участвуют в бизнесе, постольку они социально ответственны за его результаты, но в пределах их ограниченных компетенций и с учетом их рациональных интересов. В практике управления социальной ответственностью целесообразно различать философии бизнеса, бизнесменов, других заинтересованных групп, общества (рис. 20.4).

Философию бизнеса принято формально выражать в виде философии компании, обосновывающей ее уникальность на рынке, обозначающей приоритеты в ее деятельности и развитии и обеспечивающей единое понимание стоящих перед ней целей. Важнейшими направлениями философии компании становятся: философия творчества, философия качества, философия потребителя, философия управления персоналом и др.

Философию бизнесмена предметно задает мораль через обозначение того, что ей противоречит. Он ответственен перед обществом за решение таких социальных проблем, как: соблюдение гражданских прав, равноправие женщин, избавление от бедности и безработицы, защита флоры и фауны и др. В ракурс философии бизнесменов входят и экономические проблемы, например создание этичного

климата в экономике и обществе, определение границ лояльности по отношению к возможной их противозаконной деятельности. Бизнесмены социально ответственны, с одной стороны, за честность средств, пускаемых в ход для преумножения капитала; создание новых рабочих мест; справедливость распределения доходов, получаемых от их бизнеса; направления расходования капитала; а с другой – за процветание коррупции, социальное неравенство, равнодушие к социальным проблемам, высокие уровни безработицы и бедности и др. К примеру, для бизнесмена неэтично не пускать капитал в дело, а хранить его в банке (ростовщичество). Кроме того, бизнесмены лично несут бремя социальной ответственности за свой образ жизни, поскольку они – кумиры молодежи. Она подражает успешным людям, поэтому на плечи бизнесменов общество возлагает ответственность за то, какие ценности они позиционируют и пропагандируют.

Самостоятельная работа

• 1. Разработайте философию бизнеса, которым вы хотели бы заняться.
• 2. Сформулируйте миссию и видение бизнесмена, который для вас был бы авторитетен.

Роль философии бизнеса в системе управления компании все более возрастает. Это – формула ее успеха и благополучия; призма, или розовые очки, сквозь которые видны радужные ореолы бизнеса, представляющие его как инструмент служения обществу. Философия бизнеса необходима заинтересованным группам, чтобы придать их рациональным ориентациям этически оправданный контекст. Она дает критерии качественной оценки деятельности бизнеса, с точек зрения степени его адаптации к условиям внешней среды и степени активности участия в преобразовании этой среды в соответствии с объективными возможностями и воспринятыми социальными ценностями. Философия бизнеса способствует улучшению качества жизни, притягивает деловых людей, имеющих схожие с ее положениями взгляды; создает условия для доверительных, равноправных и справедливых отношений; сформирует творческую атмосферу вокруг бизнеса. Исходя из этого менеджеру необходимо умение разрабатывать философию бизнеса.